8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论匆匆住客：好评
总体来说还是不错的，交通方便，停车方便，吃住都很方便。
随遇而安：好评
服务很差，下次去不会再去住了
会员2748：好评
有朋友来，事先和前台说了，几号房间有访客，直接让上来，前台也答应说知道了。等朋友到大堂让其刷电梯卡，前台非要身份证，连给驾驶证都不行，朋友没带，就不给上来，直接吵起来，我自己跑下楼去按电梯，接朋友，安慰朋友。大白天的访客都不给进来，以后再也不会住了